/symbol>

Частые вопросы

Как заказать хостинг?
Для заказа хостинга перейдите на страницу выбора тарифов, выберите подходящий для себя тарифный план и нажмите Заказать тариф. Заполните последовательно формы и отправьте заказ. Если в ходе заказа у Вас возникнут вопросы - обратитесь в службу поддержки, мы поможем Вам разобраться.

Как выбрать тарифный план?
Выбирайте тариф по количеству сайтов, которые Вы планируете разместить и месту на диске. На момент заказа не стоит обращать внимание на предполагаемый уровень нагрузки. Нужно чтобы сайт поработал на хостинге некоторое время, для сбора статистики. По статистике можно будет понять подходит ли нагрузка на Ваш сайт для выбранного тарифа. Если выбранного тарифа будет недостаточно - мы сообщим Вам об этом и предложим альтернативы.

Могу я протестировать хостинг не оплачивая его?
Да! Аккаунт будет активирован автоматически сразу после его заказа и у Вас будет 7 дней для тестирования хостинга. Более того, это распространяется на все тарифы. Аккаунты, работающие в тестовом режиме ничем не отличаются от таких же оплаченных аккаунтов, чтобы Вы могли в полной мере увидеть как будет работать Ваш сайт у нас.

При заказе нужно выбирать панель управления. Какую панель выбирать?
Они имеют примерно одинаковый функционал и все успешно работают, поэтому можно смело выбирать любую. Дольше всего на хостинге используется CPanel, она уже много лет стабильно работает. Панель ISPmanager на нашем хостинге относительно недавно, но уже успела показать себя как простой и надежный инструмент. BrainyCP - свежая разработка, здесь на наш взгляд самый удобный интерфейс.

Как я могу проверить работу сайта без регистрации своего домена?
При заказе выберите пункт Использовать субдомен NetX и введите любое свободное имя. Этот поддомен не подойдет для полноценной работы с сайтом (например для его продвижения в поисковых системах), но его достаточно для тестирования Вашего сайта на хостинге.

Я хочу свой полноценный домен!
Вы можете заказать свой домен в разделе Наши услуги - Регистрация домена. Выбирайте короткое звучное имя, которое перекликается с тематикой Вашего сайта или названием Вашей фирмы. 

Домен продлевается вместе с хостингом? Я могу продлевать его раз в месяц?

Нет, это разные услуги и оплачиваются они отдельно. Срок продления домена - 1 год. Для международных зон (com, org, info) возможно продление до 10 лет вперед.

У Вас написано что домен бесплатный при заказе хостинга на определенный период.
Мы регистрируем домены в подарок при заказе хостинга. Продление на следующий год будет по обычной цене.

Я купил домен у другого регистратора. Могу я его использовать?
Можете. При этом не обязательно выполнять его трансфер к нам. Воспользуйтесь этой статьей чтобы направить домен на наш хостинг.

Могу я выполнить трансфер домена к Вам?
Да, если Ваш домен находится в доменной зоне, которую мы обслуживаем. Список таких доменных зон показан в разделе Наши услуги - Регистрация домена. Для этого напишите Вашему текущему регистратору и запросите у него код трансфера. После получения кода напишите запрос нам через систему тикетов. В запросе укажите какой домен нужно перенести и скопируйте код трансфера.

Что если мне не подойдет тариф?
Вы можете в любой момент изменить тариф в личном кабинете. При смене тарифа формируется счет на разницу между тарифами за оставшиеся дни. После оплаты счета тарифный план будет изменен.

Где находятся серверы?
Наши серверы располагаются в Нидерландах, РФ и Украине. При заказе Вы можете выбрать расположение сервера. Также Вы можете запросить перенос аккаунта на сервер в другой стране через обращение в тех поддержку.

Я заказал хостинг и хочу создать сайт. Что мне делать?
Прежде всего определитесь с движком для Вашего сайта. Отталкивайтесь от его тематики. Если Вы новичок - выбирайте более простые решения. Для блога например хорошо подойдет wordpress, для магазина opencart, для форума phpbb. Скорее всего выбранный Вами движок уже есть в нашем автоустановщике. На хостинге есть автоустановщик скриптов, с помощью которого Вы можете в упрощенном режиме, буквально в несколько кликов, установить один из популярных движков. Если такого движка нет в автоустановщике - напишите в тех поддержку и мы установим его для Вас.

У меня уже есть сайт. Вы можете помочь с переносом?
Да, условия переноса сотрудниками тех поддержки описаны на этой странице.

Есть ли защита от атак?
На хостинге есть базовая защита от DDOS атак, на уровне фаерволла, на любом тарифе.

Есть ли лимиты на отправку почты?

Допустимая частота отправки писем с сервера виртуального хостинга - 50 писем/час

Есть ли у Вас возврат средств?
Если Вы решите отказаться от услуг мы вернем средства за неиспользованный срок хостинга или VPS. Возврат выполняется на кошелек в системе webmoney (рубли или доллары) или карту приватбанка (гривны). Для доменов и выделенных серверов возврат средств не предусмотрен. Также средства могут не возвращаться в случае нарушения правил хостинга.

Что делать если хостинг не подходит для моего скрипта?
Если Вам не подошла стандартная конфигурация, используемая на хостинге - напишите в тех поддержку, мы проверим есть ли возможность настроить необходимое окружение для Вашего скрипта. Если такой возможности нет - не отчаивайтесь, у нас хорошая линейка VPS решений, по цене сравнимая с тарифами хостинга. 

Что такое VPS?
Это виртуальный сервер. Вам выделяются ресурсы виртуальной машины и дается полный доступ к управлению операционной системой. С одной стороны это дает большую гибкость в настройке - Вы можете настроить любое окружение. С другой стороны стабильность сервера будет зависеть от Ваших навыков администрирования. На сервер будет установлена панель управления, которую Вы выберите при заказе (или любая другая совместимая с выбранной версией ОС), этого хватит для выполнения большей части задач, так что с администрированием на базовом уровне может справиться и неподготовленный человек. 

Что входит в базовое администрирование VPS Вашей тех поддержкой?
Установка и переустановка операционной системы, а также панели управления по Вашему запросу. Мониторинг работы физического сервера на котором расположена система виртуализации. 

Если произошел сбой и я не могу его исправить?
О таких ситуациях стоит позаботиться заранее. Прежде чем начать использовать VPS рекомендуем найти администратора, который мог бы подстраховать Вас в подобных случаях. В базовое администрирование тех поддержко решение подобных проблем не входит, но мы стараемся по возможности помогать и в таких случаях. 

У Вас есть VPS на windows?
На VPS по технологии KVM вы можете установить любой образ любой опреционной системы. Наша техподдержка в случае чего может вам помочь в этом.